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      不服輸 就不會輸

      來源:本站原創?作者:劉靜??時間:2021-08-26?【字體:??

      傍晚7點,結束了對分管區域的巡查,楊雪瓊回到中鐵十四局集團太原節能改造項目駐地,摘掉安全帽、口罩和防曬手套,拿起水杯猛灌了幾口,干燥的喉嚨稍微舒服了些。

      這一天,她騎著共享單車穿梭在4個街道的工地,督促隊伍要文明施工,提醒工人要注意安全,又走進兩戶不肯拆除違建的居民家中,做通了工作,這一天,她接打了20多個電話,反復與住建局、街道、社區、居民、施工隊溝通協調。一天下來,已是嗓音嘶啞。

      楊雪瓊騎共享單車上工地

      體格瘦弱,說話干脆的楊雪瓊,因為能言善辯、敢說敢干是工地上有名的“伶牙俐齒”,也因為膽大心細、不肯服輸讓她在“現場副經理”這一崗位上巾幗不讓須眉。

      “門外漢”走上蛻變路

      中國鐵建承建的太原節能改造一期項目是全國規模最大的既有居住建筑節能改造項目。楊雪瓊作為現場副經理負責所在項目部的意見回復處理,市、區住建局的對接,及4個街36個小區158棟樓的施工管理,還有管段內7900多戶居民的入戶調查、政策宣講、施工動員等各項繁雜瑣碎的工作。

      楊雪瓊隨身攜帶工具隨時檢驗進場材料質量

      “這個崗位要求技術、質量、安全都得懂,內外部協調都得管,領導把重任交給我,一開始我也挺有壓力,地方單位、施工隊也都對我表示懷疑?!彼f,去管現場跑協調對一直從事辦公室工作的她來說,是個不小的挑戰。

      “要么不干,要干就得干成,就得干好!”楊雪瓊堅定地說:“不服輸,就不會輸!”

      身為“鐵二代”她在部隊大院長大,深受鐵道兵文化影響,從小獨立要強?!拔腋h同天生日,父親是個老黨員,從小對黨就有深厚的感情?!睏钛┉傉f,血脈里的紅色基因讓她引以為豪,工作26年,入黨15年,她一直嚴格要求自己,不論在什么崗位都盡力把工作做好。

      于是,不肯服輸的楊雪瓊像上緊發條的陀螺一樣白天跑現場,晚上加班學習,看圖紙,看技術交底、安全交底,不會就學,不懂就問。

      楊雪瓊通過梯子爬到樓頂察看施工情況

      跑現場是個苦差事,不服輸的楊雪瓊也不怕吃苦。太原夏天紫外線很強,容易皮膚過敏的她就算再熱也要捂著長袖。工地上沒有衛生間,為了不上廁所,每天不停在說話的她,上工地從不帶水杯。吊籃安裝、驗收都在樓頂進行,身高一米六的她手腳并用地通過竹梯爬上爬下。

      楊雪瓊很快就進入了狀態,勝任了崗位,也逐漸地讓大家對這個穿梭于施工現場的女經理刮目相看。

      楊經理念上“溝通經”

      因為被改造樓房均在老舊小區,施工場地狹小,環境錯綜復雜,要拆除的違建多,施工遭到了個別居民的不支持、不理解,居民反映意見多,意見處理工作量大,始終是施工中的“頭號難題”。

      為了獲取居民支持,楊雪瓊和同事們制定了詳細的入戶調查流程,對調查、施工人員進行系統的培訓,從進門要戴口罩、穿鞋套,到與居民溝通所使用的文明用語,說話語氣都詳細交待。他們還在小區里擺上登記處,印發聯系卡公開個人電話,接受各類投訴意見。

      “我們全給您換成雙層中空塑鋼窗戶,外墻和樓頂的保溫防水也都做好,您一分錢不用花就能讓這老房子冬暖夏涼,光是這窗戶和玻璃就能省上四五千……”起初有些居民因為不了解而反對,楊雪瓊就挨家挨戶講政策,苦口婆心地做工作,一天不行兩天,兩天不行三天。

      在與街道、社區的溝通協調中,楊雪瓊也吃過很多“閉門羹”。曾經為了爭取社區的支持,在社區負責人的門外等了三天。也曾在突然下起的傾盆大雨中渾身濕透,跑進小商店里躲雨繼續等。

      “一開始有的街道、社區人員對咱們不信任,我就把所有的工序從頭到尾講一遍,把工程的重要性給他們講出來,回來再反復交代施工隊,一定要規范施工,樹立好形象?!睏钛┉傉f,有的小區只有一棟樓,也得硬著頭皮去做工作。

      “干協調工作就得撇下面子,不達目的不罷休,還得講究方式方法,巧干勝過蠻干?!睗u漸地,楊雪瓊總結了一套“四皮”工作法,也就是厚著臉皮、硬著頭皮、磨破嘴皮、踏破腳皮,最終達到目的。

      到居民家中回訪

      不到一年的時間里,楊雪瓊先后走進200多戶居民家中,面對面地把政策道理說懂,把法律法規講清,把利弊關系說透,用耐心細致的工作換取了居民的信任和支持,讓他們對家園改造充滿了信心。

      “倔脾氣”啃下“硬骨頭”

      獲得居民和社區工作人員的理解支持不容易,說服居民拆除各類違章建筑,為施工掃平道路的任務更是復雜艱巨。

      迎春小區一名養鴿愛好者在樓頂違規搭建了面積近200平方米的鴿棚,里面“住”著幾百只有‘戶口’的鴿子,給小區的公共環境帶來很大影響。多年來,鄰居們苦不堪言,投訴不斷,街道、社區、執法部門人員反復上門動員拆除,養鴿人依然無動于衷。對于這一次的動員,社區工作人員勸楊雪瓊不要抱太大希望。

      不服輸的楊雪瓊,遇到再大的困難,也不回避,不退縮,越是遇到“硬骨頭”,越是要一點一點地“啃”下來。

      “咱們這是實實在在的惠民工程,整棟樓的鄰居都在等您拆除鴿棚,您有什么困難就說出來,咱一起想想辦法”楊雪瓊上門動員,但對方不肯開門,楊雪瓊就站在門外心平氣和地做工作,從對方的角度分析利弊,才逐步化解了對方的抵觸情緒。

      “咱這鴿棚是占用的公共區域,不能因為咱一家影響整棟樓啊”楊雪瓊又乘勝追擊,進一步擺事實,講道理,給對方講明法律法規,也勸說他維護好鄰里關系。

      持續三個小時的勸說后,養鴿人終于點頭同意,但又提出有一部分鴿子在孵化,得一周后才能遷的條件,楊雪瓊爽快答應。一周后,在項目部的幫助下,鴿棚順利拆除,幾百只鴿子喬遷新家。從此,不肯服輸的楊雪瓊能啃“硬骨頭”的名聲更加響亮了。

      居民將錦旗送到楊雪瓊手中

      楊雪瓊坦言,自己能在工地上安心工作,離不開家人的支持和理解。今年3月,患有尿毒癥的母親突然病危,夜里12點送進了重癥監護室,凌晨5點,母親搶救成功,姐姐就讓楊雪瓊回了工地。今年5月,丈夫做了腸息肉手術,楊雪瓊請假去照顧,但在病房里手機來電不斷,她一邊接電話,一邊拿著小本本記錄。丈夫知道她心里還掛牽著工地,第二天就攆她回去上班。

      “為了工程建設,不僅我們付出很多心血和汗水,家屬們也做出了很大犧牲?!睏钛┉傉f,看到在自己和同事們的努力下,這么多的老舊小區煥然一新,千家萬戶的房屋變得冬暖夏涼,自己再苦再累,受再多委屈也值了。

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